TECHNISCHE PROBLEME & FEHLERBEHEBUNG
Die App ist abgestürzt, eingefroren oder lässt sich nicht laden
Obwohl dies ein seltener Fehler ist, kann er gelegentlich auftreten. Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Internetverbindung stabil ist. Falls Sie eine mobile Datenverbindung nutzen, versuchen Sie es am besten mit einem WLAN-Netzwerk.
Verwenden Sie aktuell ein VPN oder einen Proxy, empfehlen wir Ihnen, diesen zu deaktivieren, da solche Software Ihre Internetverbindung verlangsamen kann.
Ich kann die App nicht herunterladen
Wenn du Probleme beim Herunterladen der App hast, empfehlen wir dir, Folgendes zu überprüfen:
- Funktioniert deine Internetverbindung einwandfrei? - Verwendest du ein VPN auf deinem Gerät? - Ist ausreichend Speicherplatz auf deinem Gerät vorhanden? - Hast du den richtigen Link verwendet, um die App auf deinem Gerät herunterzuladen? Bitte klicke hier, um die App aus dem App Store herunterzuladen.
Ich kann die App nicht herunterladen, weil angezeigt wird, dass mein Gerät nicht kompatibel ist
Die App ist nur mit Android 8.0/iOS 16.4 oder höher kompatibel.
Mein täglicher Fortschritt hat sich plötzlich geändert
Du kannst deinen täglichen Fortschritt im Tab Profil überwachen. Dort findest du die Gesamtanzahl deiner abgeschlossenen Trainingssätze, die Zeit, die du mit dem Training verbracht hast, deinen Trainingsplan und welche Muskelgruppen noch Zeit zur Regeneration benötigen.
Falls du jedoch feststellst, dass sich dein täglicher Fortschritt geändert hat, versuche den Cache zu leeren. Auf iOS: Gehe zu den Einstellungen deines Telefons > Allgemein > iPhone-Speicher > Wähle die App Muscle Booster aus > Tippe auf App auslagern.
Mein Trainings- oder Challenge-Fortschritt fehlt
Es ist immer enttäuschend, wenn dein Fortschritt nicht gespeichert wird. Lass uns die möglichen Gründe durchgehen und anschauen, wie du das Problem beheben kannst.
Grund Nr. 1: Training wurde nicht abgeschlossen Wenn du ein Training gestartet, aber nicht bis zum Ende durchgezogen und es manuell gestoppt hast, wird das Training leider nicht als abgeschlossen gewertet. Das Gleiche gilt für Trainings aus dem Challenges-Tab.
Mein Trainings- oder Herausforderungsfortschritt fehlt
Es ist immer enttäuschend, wenn dein Fortschritt nicht gespeichert wird. Lass uns gemeinsam die möglichen Gründe durchgehen und sehen, wie du das Problem lösen kannst.
Grund #1: Training wurde nicht abgeschlossen Wenn du ein Training gestartet, es aber nicht bis zum Ende absolviert und stattdessen manuell abgebrochen hast – leider wird dieses Training dann nicht als abgeschlossen gewertet. Die gleiche Vorgehensweise gilt auch für Trainings aus dem Tab Herausforderungen.
Mein Workout startet nicht
Um zu beginnen, stelle bitte sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist. Wenn du eine mobile Datenverbindung nutzt, solltest du in Erwägung ziehen, dich mit einem WLAN zu verbinden.
