PROBLEMAS TÉCNICOS & RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
A aplicação falhou, ficou bloqueada ou não carrega
Embora este seja um erro pouco comum, pode acontecer ocasionalmente. Para começar, por favor, certifique-se de que a sua ligação à Internet está a funcionar corretamente. Se estiver a utilizar uma ligação de dados móveis, poderá ser melhor ligar-se a uma rede Wi-Fi.
De seguida, caso utilize algum tipo de VPN ou proxy, recomendamos que o desative, pois este tipo de software pode tornar a sua ligação mais lenta.
Não consigo descarregar a aplicação
Se está com dificuldades em descarregar a aplicação, recomendamos que verifique o seguinte:
- A sua ligação à internet está a funcionar corretamente? - Utiliza uma VPN no seu dispositivo? - Tem espaço de armazenamento suficiente no seu dispositivo? - Utilizou o link correto para descarregar a aplicação no seu dispositivo? Por favor, clique aqui para descarregar a aplicação na Google Play.
Não consigo transferir a aplicação
Se está a ter dificuldades em transferir a aplicação, recomendamos que verifique o seguinte:
- A sua ligação à internet está a funcionar bem? - Utiliza uma VPN no seu dispositivo? - Tem espaço de armazenamento suficiente no seu dispositivo? - Utilizou o link correto para transferir a aplicação para o seu dispositivo? Por favor, clique aqui para transferir a aplicação da App Store.
Não consigo transferir a aplicação porque aparece a mensagem de que o meu dispositivo não é compatível
A aplicação só é compatível com Android 8.0/iOS 16.4 ou posterior.
O meu progresso de treino ou desafio está em falta
É sempre dececionante quando o seu progresso não é guardado. Vamos analisar as possíveis razões e como resolver.
Razão nº1: O treino não foi concluído Se começou um treino, não o completou até ao fim e o parou manualmente — infelizmente, o treino não será registado como concluído. A mesma lógica aplica-se aos treinos no separador Desafios.
O meu progresso diário mudou de repente
Pode acompanhar o seu progresso diário no separador Perfil. Aí, encontrará o número total de séries de treino concluídas, o tempo que passou a exercitar-se, o seu plano de treinos e quais os grupos musculares que ainda precisam de tempo para recuperar.
No entanto, se notar que o seu progresso diário alterou-se, tente limpar a cache. No iOS: Vá às Definições do seu telemóvel > Geral > Armazenamento do iPhone > Selecione a aplicação Muscle Booster > Toque em Descarregar App.
O meu progresso diário mudou subitamente
Pode acompanhar o seu progresso diário no separador Perfil. Lá, encontrará o número total de séries de treino concluídas, o tempo que dedicou ao exercício físico, o seu calendário de treinos e quais os grupos musculares que ainda necessitam de tempo para recuperar.
No entanto, se notar que o seu progresso diário foi alterado, tente limpar a cache. Para isso, aceda às Definições do seu telemóvel > Geral > Armazenamento do iPhone > Selecione a aplicação Muscle Booster > Toque em Descarregar App.
O meu progresso do treino ou desafio desapareceu
É sempre frustrante quando o seu progresso não é guardado. Vamos analisar as possíveis razões e como resolver esta situação.
Razão n.º 1: O treino não foi concluído Se começou um treino, mas não o concluiu até ao fim e parou manualmente, infelizmente, o treino não será registado como concluído. A mesma lógica aplica-se aos treinos do separador Desafios.
O meu treino não começa
Para começar, por favor certifique-se de que a sua ligação à Internet está a funcionar corretamente. Se estiver a utilizar uma ligação móvel, pode ser aconselhável ligar-se a uma rede Wi-Fi.
O meu treino não inicia
Para começar, certifique-se de que a sua ligação à Internet está a funcionar corretamente. Se estiver a utilizar uma ligação móvel, poderá considerar ligar-se a uma rede Wi-Fi.
