FATURAÇÃO, SUBSCRIÇÕES & REEMBOLSOS

Sim, a sua subscrição é renovada automaticamente, o que significa que será renovada no final de cada ciclo de faturação, e será cobrado de acordo com o período de renovação que selecionou no momento da compra. Também pode consultar uma visão detalhada da sua subscrição, incluindo o preço do plano e a data de renovação, na sua conta de utilizador no nosso site.

Infelizmente, o nosso serviço não oferece atualmente a opção de alterar o método de pagamento diretamente através da aplicação. Se está a ter algum problema com o seu pagamento, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente utilizando o formulário Contacte-nos.

Infelizmente, o nosso serviço não oferece atualmente a opção de alterar o método de pagamento diretamente através da aplicação. Se estiver a ter problemas com o seu pagamento, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do formulário Contacte-nos.

Se adquiriu o serviço através do PayPal e pretende atualizar o cartão associado à sua carteira PayPal, não é necessário adquirir um novo plano. Basta atualizar os seus dados de pagamento no PayPal seguindo estes passos:

No aplicativo:

Abra o separador Definições.

De momento, não é possível alterar para um plano de subscrição diferente.

Por favor, visite a página de Política de Reembolso para verificar se o seu caso cumpre os critérios para receber um reembolso.

Por favor, siga estes passos:

1. Abra a aplicação Definições.

Existem três formas de ver a sua subscrição atual: através do email da fatura, na aplicação ou no nosso website. 

Logo após a sua compra, enviamos um recibo para o email da sua conta com o preço do plano e a data de renovação. Este email será enviado por support@email.muscle-booster.io. Se não estiver na sua caixa de entrada, por favor verifique a pasta de spam.

O número de dias do seu plano e a duração da sua subscrição não estão relacionados. O seu plano é criado pelos nossos especialistas para corresponder aos seus objetivos e garantir uma progressão constante, com base nos dados fornecidos durante o registo.

Se comprou acidentalmente um plano duas vezes, no site e através da App Store/Google Play, e pretende solicitar um reembolso, por favor contacte a equipa de apoio através do Formulário de Contacto com a confirmação da sua subscrição adquirida pela App Store/Google Play.

O ciclo de faturação é o período de tempo em que a sua subscrição está ativa antes de ser renovada. A nossa aplicação oferece opções de subscrição flexíveis, para que possa escolher o plano que melhor se adequa a si.

Sim, todos os pagamentos efetuados através da Google Play estão protegidos por sistemas de segurança avançados concebidos para manter os seus dados pessoais e financeiros seguros.

Sim, utilizamos protocolos de segurança de referência no setor e processadores de pagamento compatíveis com PCI DSS para proteger as suas informações financeiras.

De momento, não é possível adquirir a aplicação por um único período, sem renovação automática. No entanto, pode cancelar a renovação automática a qualquer momento — a sua assinatura permanecerá ativa até ao final do período já pago.

De momento, não é possível atualizar a sua subscrição para um plano diferente.

Pode gerir o seu plano de subscrição através da Google seguindo estas instruções; no entanto, de acordo com as políticas da empresa, só é possível alterar para um novo plano quando a sua subscrição atual terminar. Por isso, se pretender fazer um upgrade, terá primeiro de cancelar a subscrição atual e, em seguida, adquirir uma nova.

Infelizmente, não é possível pausar ou adiar uma subscrição, uma vez que esta começa imediatamente após a confirmação da sua compra.

No entanto, o seu plano de treinos adapta-se a si. Se não completar alguns treinos, estes serão reagendados para os dias de treino seguintes, conforme definido no seu plano. Desta forma, pode treinar quando lhe for possível, sem perder nada.

Atualmente aceitamos pagamentos com Apple Pay, Google Pay, PayPal e cartão de crédito.

Pode pagar as assinaturas da Loja Apple utilizando um cartão de crédito ou débito, Apple Pay, PayPal e o saldo da sua Conta Apple. Também pode usar Cartões Oferta Apple, faturação móvel e, em algumas regiões, bancos online ou outras carteiras digitais. Para consultar ou alterar o método que a sua conta utiliza, navegue a partir do seu iPhone/iPad → Definições → O Seu Nome → Pagamento e Envio → Adicionar Método de Pagamento. A disponibilidade varia consoante o país/região e deve corresponder ao país do seu ID Apple. Para mais informações, consulte o site de Suporte da Apple.

Os métodos de pagamento disponíveis para subscrições da Google Play incluem cartões de crédito ou débito (Visa, Mastercard e American Express), saldo Google Pay, PayPal e faturação através do telemóvel. Também podem ser utilizados cartões-presente Google Play e códigos promocionais. As opções específicas dependem do seu país, por isso é recomendável consultar a lista de métodos aceites na Google Play Store da sua região. Para ver o que pode utilizar no seu dispositivo, aceda a Play Store → Ícone de Perfil → Pagamentos & Subscrições → Métodos de Pagamento. Para mais detalhes, consulte o website de Suporte da Google.

Atualmente, aceitamos pagamentos por Apple Pay, Google Pay, PayPal e cartão de crédito. 

Depois de abrir o site e concluir a configuração do seu perfil, será encaminhado para o ecrã de pagamento com informação atualizada sobre os planos de subscrição disponíveis, incluindo os preços dos planos e o período de faturação. Este ecrã de pagamento é a melhor fonte de informação relativamente aos preços, por isso, para evitar confusões, consulte sempre esta informação. Como de vez em quando lançamos promoções, podem existir diferentes descontos aplicáveis. Para evitar surpresas, certifique-se de que tem conhecimento de todos os termos e condições associados às nossas subscrições. Estes podem ser consultados nos nossos Termos de Utilização antes de subscrever. Se já tiver uma subscrição, pode consultar o seu plano atual na secção Conta do Utilizador do nosso site.

Pode pagar pelas subscrições da Apple Store utilizando cartão de crédito ou débito, Apple Pay, PayPal e o saldo da sua Conta Apple. Também pode usar Cartões Oferta Apple, faturação através do telemóvel e, em algumas regiões, banca online ou outras carteiras eletrónicas. Para ver ou alterar o método que a sua conta utiliza, navegue a partir do seu iPhone/iPad → Definições → O Seu Nome → Pagamento e Envio → Adicionar Método de Pagamento. A disponibilidade varia consoante o país/região e deve corresponder ao país do seu ID Apple. Para mais informações, consulte o site de Suporte da Apple.

Os métodos de pagamento disponíveis para subscrições do Google Play incluem cartões de crédito ou débito (Visa, Mastercard e American Express), saldo do Google Pay, PayPal e faturação por telemóvel. Também podem ser utilizados cartões-presente do Google Play e códigos promocionais. As opções específicas dependem do seu país, por isso recomenda-se consultar a lista de métodos aceites na Google Play Store da sua região. Para ver o que pode utilizar no seu dispositivo, aceda a Loja Play → Ícone de Perfil → Pagamentos e Subscrições → Métodos de Pagamento. Para mais detalhes, consulte o website de Apoio da Google.

Se efetuou a sua compra através da App Store da Apple, os reembolsos são processados diretamente pela Apple. Para verificar se a sua compra é elegível para reembolso, visite a página oficial de reembolsos da Apple. 

Por favor, note que, se o seu pedido de reembolso for aprovado, perderá imediatamente o acesso à aplicação.

Regra geral, todas as compras—including taxas de subscrição—são finais e não reembolsáveis, e não podem ser canceladas ou trocadas (exceto quando exigido por lei).