FACTURACIÓN, SUSCRIPCIONES Y REEMBOLSOS

Lamentablemente, nuestro servicio no ofrece actualmente la opción de cambiar los métodos de pago directamente desde la aplicación. Si tienes algún problema con tu pago, contacta con nuestro equipo de soporte a través del formulario Contáctanos.

Si tu compra se realizó a través de PayPal y quieres actualizar la tarjeta vinculada a tu cartera de PayPal, no es necesario comprar un nuevo plan. Solo tienes que actualizar tus datos de pago en PayPal siguiendo estos pasos:

Por el momento, no es posible cambiar a un plan de suscripción diferente.

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En la aplicación:

Abre la pestaña Configuración.

Hay tres formas de ver tu suscripción actual: a través del correo electrónico de la factura, en la app o en nuestro sitio web. 

Justo después de tu compra, enviamos un recibo con el precio de tu plan y la fecha de renovación al correo electrónico de tu cuenta. Este correo será enviado desde support@email.muscle-booster.io. Si no está en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de spam.

Por favor, visita la página de Política de reembolso para comprobar si tu caso cumple los criterios para recibir un reembolso.

Una vez que abras la página web y completes la configuración de tu perfil, se te dirigirá a la pantalla de pago, donde encontrarás información actualizada sobre los planes de suscripción disponibles, incluyendo los precios y el período de facturación. Esta pantalla de pago es la mejor fuente de información sobre tarifas, así que para evitar confusiones, consulta siempre esta información. Como ocasionalmente lanzamos promociones, es posible que haya diferentes descuentos disponibles. Para evitar sorpresas, asegúrate de estar al tanto de todos los términos y condiciones asociados a nuestras suscripciones. Puedes encontrarlos en nuestros Términos de uso antes de suscribirte. Si ya tienes una suscripción, puedes consultar tu plan actual en la sección Cuenta de usuario de nuestra página web.

La cantidad de días de tu plan y la duración de tu suscripción no están relacionadas. Nuestros expertos crean el plan para adaptarse a tus objetivos y asegurar un progreso constante según los datos que proporcionaste al registrarte. 

Actualmente, no ofrecemos opciones de compra por un solo periodo, y todas las suscripciones se renuevan automáticamente. Cuando realices una compra, deberás seleccionar un periodo de suscripción y tu plan se renovará según el periodo que elijas. Para evitar que se te cobre el siguiente ciclo de facturación, debes cancelar tu suscripción al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.

Por el momento, no es posible actualizar tu suscripción a un plan diferente.

Actualmente, no es posible adquirir la aplicación por un solo período sin renovación. Sin embargo, puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento; tu suscripción seguirá activa hasta el final del período ya pagado.

Puedes gestionar tu plan de suscripción en la configuración de tu Apple ID; sin embargo, según sus políticas, solo se puede cambiar a uno nuevo cuando tu suscripción actual haya finalizado. Así que, si deseas mejorar tu plan, primero tendrás que cancelar tu suscripción actual y después adquirir una nueva.

Puedes gestionar tu plan de suscripción a través de Google siguiendo estas instrucciones. Sin embargo, según sus políticas, solo se puede cambiar a uno nuevo cuando finalice la suscripción actual. Así que, si deseas mejorar tu plan, primero tendrás que cancelar tu suscripción actual y luego adquirir una nueva.

Por lo general, todas las compras—including las tarifas de suscripción—son definitivas y no reembolsables, y no pueden ser canceladas ni intercambiadas (excepto donde lo exija la ley).

Si realizaste tu compra a través del Apple App Store, los reembolsos se gestionan directamente con Apple. Para comprobar si tu compra es apta para un reembolso, visita la página oficial de reembolsos de Apple. 

Ten en cuenta que, si tu solicitud de reembolso es aprobada, perderás el acceso a la app de inmediato.

Lamentablemente, no es posible pausar o posponer una suscripción, ya que esta comienza inmediatamente después de que se confirme tu compra.

Sin embargo, tu plan de entrenamiento se adapta a ti. Si no has completado algunos entrenamientos, estos se reprogramarán para los siguientes días de entrenamiento, según lo establecido en tu plan. Así, puedes entrenar cuando te sea posible sin perderte nada.

El ciclo de facturación es el período de tiempo durante el cual tu suscripción está activa antes de que se renueve. Nuestra aplicación ofrece opciones de suscripción flexibles, para que puedas elegir el plan que mejor se adapte a ti.

Puedes pagar las suscripciones de Apple Store usando tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, PayPal y el saldo de tu cuenta de Apple. También puedes utilizar Tarjetas Regalo Apple, facturación a través del móvil y, en algunas regiones, banca online u otras carteras electrónicas. Para ver o cambiar el método que utiliza tu cuenta, ve desde tu iPhone/iPad → Ajustes → Tu Nombre → Pago y Envío → Añadir método de pago. La disponibilidad depende del país/región y debe coincidir con el país de tu ID de Apple. Para más detalles, consulta el sitio web de soporte de Apple.

Actualmente aceptamos Apple Pay, Google Pay, PayPal y pagos con tarjeta de crédito. 

Actualmente aceptamos Apple Pay, Google Pay, PayPal y pagos con tarjeta de crédito.

Sí, tu suscripción es renovable automáticamente, lo que significa que se renovará de forma automática al final de cada ciclo de facturación y se te cobrará según el periodo de renovación que seleccionaste en el momento de la compra. También puedes ver un resumen detallado de tu suscripción, incluyendo el precio del plan y la fecha de renovación, en tu cuenta de usuario en nuestro sitio web.

Sí, todas las compras realizadas a través de App Store son procesadas por Apple utilizando estrictos estándares de seguridad diseñados para proteger tus datos personales y financieros.

Sí, utilizamos protocolos de seguridad líderes en la industria y procesadores de pago compatibles con PCI DSS para proteger tu información financiera.

Si realizaste tu compra a través de Google Play Store, los reembolsos se gestionan directamente por Google. Para comprobar si tu compra es apta para un reembolso, por favor visita la página oficial de reembolsos de Google. Ten en cuenta que, si se aprueba tu solicitud de reembolso, perderás inmediatamente el acceso a la aplicación.

Si has adquirido un plan por error dos veces, tanto en el sitio web como a través de la App Store/Google Play, y deseas solicitar un reembolso, ponte en contacto con el equipo de soporte mediante el formulario de contacto adjuntando la confirmación de la suscripción comprada a través de la App Store/Google Play.