ABRECHNUNG, ABONNEMENTS & ERSTATTUNGEN

Grundsätzlich sind alle Käufe—including Abonnementgebühren—endgültig und nicht erstattungsfähig und können nicht storniert oder umgetauscht werden (außer wo gesetzlich vorgeschrieben).

Wenn Sie Ihren Kauf über den Google Play Store getätigt haben, werden Rückerstattungen direkt von Google bearbeitet. Um zu überprüfen, ob Ihr Kauf erstattungsfähig ist, besuchen Sie bitte die offizielle Rückerstattungsseite von Google. Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle einer genehmigten Rückerstattung sofort den Zugriff auf die App verlieren.

Wenn Sie Ihren Kauf über den Apple App Store getätigt haben, werden Rückerstattungen direkt von Apple bearbeitet. Um zu überprüfen, ob Ihr Kauf für eine Rückerstattung berechtigt ist, besuchen Sie bitte die offizielle Rückerstattungsseite von Apple. 

Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle einer genehmigten Rückerstattung sofort den Zugriff auf die App verlieren.

Wenn du versehentlich einen Plan doppelt gekauft hast, sowohl auf der Website als auch über den App Store/Google Play, und eine Rückerstattung beantragen möchtest, wende dich bitte mit der Bestätigung deines über den App Store/Google Play erworbenen Abonnements über das Kontaktformular an das Support-Team.  

Sie können Ihr Abonnement in den Einstellungen Ihrer Apple-ID verwalten. Laut deren Richtlinien kann das Abonnement jedoch erst nach Ablauf des aktuellen Zeitraums auf einen neuen Plan umgestellt werden. Wenn Sie also ein Upgrade wünschen, müssen Sie zunächst Ihr aktuelles Abonnement kündigen und anschließend ein neues abschließen.

Sie können Ihr Abonnement über Google verwalten, indem Sie diesen Anweisungen folgen. Laut deren Richtlinien kann es jedoch nur auf ein neues Abonnement umgestellt werden, wenn Ihr aktuelles Abonnement abgelaufen ist. Falls Sie also ein Upgrade wünschen, müssen Sie zunächst Ihr aktuelles Abonnement kündigen und dann ein neues erwerben.

Zurzeit ist es nicht möglich, Ihr Abonnement auf einen anderen Tarif zu upgraden.

Leider ist es nicht möglich, ein Abonnement zu pausieren oder zu verschieben, da es unmittelbar nach Bestätigung Ihres Kaufs beginnt.

Ihr Trainingsplan passt sich jedoch an Sie an. Wenn Sie einige Workouts nicht abgeschlossen haben, werden diese auf die nächsten Trainingstage, wie in Ihrem Plan vorgesehen, verschoben. So können Sie trainieren, wann immer es Ihnen möglich ist, ohne etwas zu verpassen.

Im Moment ist es nicht möglich, die App für einen einzelnen, nicht verlängernden Zeitraum zu erwerben. Allerdings können Sie die automatische Verlängerung jederzeit kündigen—Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Die Anzahl der Tage in deinem Plan und die Laufzeit deines Abonnements stehen nicht in Zusammenhang. Dein Plan wird von unseren Experten erstellt, um deine Ziele zu unterstützen und eine kontinuierliche Entwicklung basierend auf den Angaben sicherzustellen, die du bei der Anmeldung gemacht hast. 

Ja, wir verwenden branchenführende Sicherheitsprotokolle und PCI DSS-konforme Zahlungsdienstleister, um Ihre Finanzdaten zu schützen.

Der Abrechnungszeitraum ist der Zeitraum, in dem Ihr Abonnement aktiv ist, bevor es erneuert wird. Unsere App bietet flexible Abonnementoptionen, sodass Sie den für Sie passenden Tarif auswählen können.

Sobald Sie die Website aufgerufen und Ihr Profil eingerichtet haben, werden Sie zum Zahlungsbildschirm weitergeleitet. Dort erhalten Sie aktuelle Informationen zu den verfügbaren Abo-Modellen, einschließlich der Preise und des Abrechnungszeitraums. Der Zahlungsbildschirm bietet die verlässlichste Übersicht zu unseren Preisen. Um Missverständnisse zu vermeiden, orientieren Sie sich bitte an diesen Angaben. Da wir gelegentlich Aktionen anbieten, können unterschiedliche Rabatte verfügbar sein. Um Überraschungen zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle Bedingungen und Konditionen kennen, die mit unseren Abonnements verbunden sind. Diese finden Sie vor Abschluss eines Abonnements in unseren Nutzungsbedingungen. Wenn Sie bereits ein Abonnement haben, können Sie Ihr aktuelles Modell jederzeit im Bereich Benutzerkonto auf unserer Website einsehen.

Wir akzeptieren derzeit Apple Pay, Google Pay, PayPal und Kreditkartenzahlungen.

Wir akzeptieren derzeit Apple Pay, Google Pay, PayPal und Kreditkartenzahlungen.

Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihren Kauf storniert haben. Sie können dies ganz einfach tun, indem Sie diesen Anweisungen von Google Hilfe folgen. Wenn Sie ein Abonnement kündigen, können Sie die App weiterhin bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums nutzen.

Bitte besuchen Sie die Seite Rückerstattungsrichtlinie, um zu prüfen, ob Ihr Fall die Kriterien für eine Rückerstattung erfüllt.

Leider bietet unser Service derzeit nicht die Möglichkeit, die Zahlungsmethode direkt über die App zu wechseln. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, wenden Sie sich bitte über das Formular Kontaktieren Sie uns an unser Support-Team.

Wie in unseren Abonnementbedingungen angegeben, müssen Sie, falls Sie Ihr Abonnement über den App Store gekauft haben und anspruchsberechtigt für eine Rückerstattung sind, diese direkt bei Apple beantragen. Für weitere Informationen öffnen Sie bitte die App und gehen Sie zu Einstellungen > Rechtliches > Abonnementbedingungen. Wenn Sie abgemeldet sind, finden Sie die Abonnementbedingungen auf der Startseite der App oberhalb des Loslegen-Buttons.

In der App:

Öffnen Sie den Tab Einstellungen.

Es gibt drei Möglichkeiten, Ihr aktuelles Abonnement einzusehen: über Ihre Rechnungs-E-Mail, in der App oder über unsere Website. 

Unmittelbar nach dem Kauf senden wir eine Quittung mit dem Preis Ihres Plans und dem Verlängerungsdatum an Ihre Account-E-Mail-Adresse. Diese E-Mail wird von support@email.muscle-booster.io gesendet. Falls sie sich nicht in Ihrem Posteingang befindet, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Leider bietet unser Service derzeit keine Möglichkeit, die Zahlungsmethode direkt über die App zu ändern. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über das Kontaktformular.

Wenn Sie Ihren Kauf über PayPal getätigt haben und die Karte in Ihrem PayPal-Wallet aktualisieren möchten, müssen Sie kein neues Paket erwerben. Sie können Ihre Zahlungsinformationen einfach über PayPal mit diesen Schritten aktualisieren:

Im Moment ist es nicht möglich, zu einem anderen Abonnement-Tarif zu wechseln.

Sobald Sie die App geöffnet und Ihr Profil eingerichtet haben, werden Sie zum Zahlungsbildschirm weitergeleitet, der aktuelle Informationen zu unseren verfügbaren Abonnementplänen, einschließlich Preisen und Abrechnungszeiträumen, enthält. Dieser Zahlungsbildschirm ist die beste Informationsquelle in Bezug auf die Preise. Um Verwirrung zu vermeiden, informieren Sie sich bitte dort über die neuesten Preise.

Da wir gelegentlich Sonderaktionen durchführen, kann es verschiedene Rabatte geben. Um Überraschungen zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie mit allen Bedingungen unserer Abonnements vertraut sind, indem Sie unsere Abonnement-Bedingungen und Nutzungsbedingungen vor dem Abonnieren durchlesen. Wenn Sie jedoch bereits ein Abonnement haben, können Sie alle Ihre aktiven Abonnements in Ihren Google Play-Einstellungen einsehen.

Ja, Ihr Abonnement ist automatisch verlängerbar, das heißt, es verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, und Sie werden entsprechend dem Verlängerungszeitraum, den Sie beim Kauf ausgewählt haben, belastet. Eine detaillierte Übersicht über Ihr Abonnement, einschließlich des Preises des Tarifs und des Verlängerungsdatums, finden Sie in Ihrem Benutzerkonto auf unserer Website.