FATTURAZIONE, ABBONAMENTI & RIMBORSI
Che cos’è il ciclo di fatturazione?
Il ciclo di fatturazione è il periodo di tempo in cui il tuo abbonamento è attivo prima di essere rinnovato. La nostra app offre opzioni di abbonamento flessibili, così puoi scegliere il piano più adatto alle tue esigenze.
Come posso aggiornare le mie informazioni di pagamento?
Se hai acquistato il tuo abbonamento tramite App Store di Apple, puoi modificare il metodo di pagamento dalle impostazioni dell’ID Apple.
Per farlo:
Come posso annullare il mio abbonamento?
Come posso cambiare il metodo di pagamento?
Purtroppo, al momento il nostro servizio non offre la possibilità di cambiare metodo di pagamento direttamente tramite l'app. Se stai riscontrando problemi con il pagamento, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza tramite il modulo Contattaci.
Come posso modificare il metodo di pagamento?
Se hai acquistato il tuo abbonamento tramite Google Play, puoi modificare il metodo di pagamento direttamente dal tuo account ogni volta che ne hai bisogno. Per farlo:
Apri l’app Google Play Store sul tuo dispositivo Android.
Come posso ottenere un rimborso?
Visita la pagina Politica di Rimborso per verificare se il tuo caso soddisfa i criteri per ricevere un rimborso.
Come posso passare a un altro abbonamento?
Al momento, non è possibile passare a un piano di abbonamento diverso.
Come posso verificare il mio abbonamento attuale?
Hai tre modi per visualizzare il tuo abbonamento attuale: tramite l'email della fattura, nell'app oppure sul nostro sito.
Subito dopo l'acquisto, inviamo una ricevuta con il prezzo del tuo piano e la data di rinnovo all'email associata al tuo account. Questa email verrà inviata da support@email.muscle-booster.io. Se non la trovi nella posta in arrivo, controlla la cartella spam.
Cos'è il ciclo di fatturazione?
Il ciclo di fatturazione è il periodo di tempo in cui il tuo abbonamento rimane attivo prima di essere rinnovato. La nostra app offre opzioni di abbonamento flessibili, così puoi scegliere il piano che meglio si adatta alle tue esigenze.
Ho diritto a un rimborso?
In generale, tutti gli acquisti—including subscription fees—sono definitivi e non rimborsabili e non possono essere annullati né scambiati (eccetto dove previsto dalla legge).
I miei pagamenti sono sicuri?
Sì, utilizziamo protocolli di sicurezza leader nel settore e processori di pagamento conformi allo standard PCI DSS per proteggere le tue informazioni finanziarie.
Il mio abbonamento si rinnoverà automaticamente?
Sì, il tuo abbonamento è rinnovabile automaticamente, il che significa che si rinnoverà in automatico al termine di ogni ciclo di fatturazione e ti verrà addebitato in base al periodo di rinnovo selezionato al momento dell'acquisto. Puoi trovare una panoramica dettagliata del tuo abbonamento, compreso il prezzo del piano e la data di rinnovo, nel tuo account utente sul nostro sito web.
L’abbonamento e il piano nell’applicazione sono collegati?
Il numero di giorni nel tuo piano e la durata del tuo abbonamento non sono collegati tra loro. Il tuo piano viene creato dai nostri esperti per adattarsi ai tuoi obiettivi e garantire una progressione costante in base ai dettagli che hai fornito durante la registrazione.
L'abbonamento si rinnoverà automaticamente?
Attualmente, non offriamo opzioni di acquisto per un solo periodo e tutti gli abbonamenti sono rinnovabili automaticamente. Una volta effettuato l'acquisto, selezionerai una durata dell'abbonamento e il tuo piano si rinnoverà in base al periodo scelto. Per evitare l'addebito del ciclo di fatturazione successivo, devi annullare l'abbonamento almeno 24 ore prima della data di rinnovo.
Mi è stato addebitato due volte per lo stesso piano o per piani diversi, cosa devo fare?
Se hai acquistato accidentalmente un piano due volte, sul sito web e tramite App Store/Google Play, e desideri richiedere un rimborso, contatta il team di supporto tramite il Modulo di Contatto allegando la conferma dell'abbonamento acquistato tramite App Store/Google Play.
Posso acquistare Muscle Booster per un solo periodo di utilizzo?
Al momento, non è possibile acquistare l’app per un solo periodo senza rinnovo automatico. Tuttavia, puoi annullare il rinnovo automatico in qualsiasi momento: il tuo abbonamento rimarrà attivo fino alla fine del periodo già pagato.
Posso aggiornare il mio abbonamento a un piano diverso?
Al momento, non è possibile aggiornare il proprio abbonamento a un piano diverso.
Posso effettuare l’upgrade del mio abbonamento a un piano diverso?
Puoi gestire il tuo piano di abbonamento tramite Google seguendo queste istruzioni; tuttavia, secondo le loro politiche, può essere modificato solo quando l'abbonamento attuale è terminato. Quindi, se desideri effettuare un upgrade, dovrai prima annullare l’abbonamento attuale e poi acquistarne uno nuovo.
Posso eseguire l'upgrade del mio abbonamento a un piano diverso?
Puoi gestire il tuo piano di abbonamento nelle impostazioni del tuo ID Apple; tuttavia, secondo le loro politiche, potrai cambiarlo con uno nuovo solo quando il tuo attuale abbonamento sarà terminato. Quindi, se desideri eseguire un upgrade, dovrai prima annullare l'abbonamento attuale e poi acquistare un nuovo piano.
Posso mettere in pausa il mio abbonamento?
Purtroppo, non è possibile mettere in pausa o posticipare un abbonamento, poiché inizia immediatamente dopo la conferma dell'acquisto.
Tuttavia, il tuo piano di allenamento si adatta a te. Se non hai completato alcuni allenamenti, verranno riprogrammati nei giorni di allenamento successivi, come previsto dal tuo piano. In questo modo, puoi allenarti quando puoi senza perdere nulla.
Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Attualmente accettiamo pagamenti con Apple Pay, Google Pay, PayPal e carta di credito.
Quali metodi di pagamento supporta Muscle Booster?
Al momento accettiamo pagamenti con Apple Pay, Google Pay, PayPal e carte di credito.
Quanto costa un abbonamento?
Una volta aperto il sito web e completata la configurazione del tuo profilo, verrai guidato alla schermata di pagamento, dove troverai informazioni aggiornate sui piani di abbonamento disponibili, inclusi i prezzi dei piani e il periodo di fatturazione. Questa schermata di pagamento rappresenta la fonte più affidabile sulle tariffe, quindi, per evitare confusione, ti consigliamo di fare sempre riferimento a queste informazioni. Poiché occasionalmente proponiamo promozioni, potrebbero essere disponibili sconti diversi. Per evitare sorprese, assicurati di conoscere tutte le condizioni generali associate ai nostri abbonamenti. Queste sono consultabili nei nostri Termini di utilizzo prima di abbonarti. Se hai già un abbonamento, puoi sempre consultare il tuo piano attuale nella sezione Account utente del nostro sito web.
Sono idoneo a un rimborso?
Se hai effettuato l'acquisto tramite l'App Store di Apple, i rimborsi vengono gestiti direttamente da Apple. Per verificare se il tuo acquisto è idoneo a un rimborso, visita la pagina ufficiale dei rimborsi di Apple.
Tieni presente che, se la tua richiesta di rimborso viene approvata, perderai immediatamente l'accesso all'app.
Sono idoneo al rimborso?
Se hai effettuato l'acquisto tramite Google Play Store, i rimborsi vengono gestiti direttamente da Google. Per verificare se il tuo acquisto è idoneo per un rimborso, visita la pagina dei rimborsi ufficiale di Google. Tieni presente che, se la tua richiesta di rimborso viene approvata, perderai immediatamente l'accesso all'app.