L'app si è bloccata, congelata o non si carica

Anche se si tratta di un errore insolito, può comunque capitare di tanto in tanto. Per prima cosa, assicurati che la tua connessione Internet funzioni correttamente. Se stai utilizzando una connessione dati cellulare, valuta la possibilità di connetterti al Wi-Fi. 

Successivamente, se stai utilizzando una VPN o un proxy di qualsiasi tipo, ti consigliamo di disattivarli, poiché tali software possono rallentare la tua connessione Internet.

Se continui a riscontrare problemi dopo aver verificato questi punti, riavvia il dispositivo e reinstalla l'app seguendo i passaggi riportati di seguito:

1. Elimina l'app.
2. Scaricala nuovamente.
3. Apri l'app e tocca il pulsante Ho già un account nella schermata iniziale dell'app. 

4. Inserisci l'indirizzo email che hai usato per effettuare l'acquisto.

5. Tocca Login per entrare nel tuo account come mostrato di seguito:

6. Inserisci il codice di sicurezza che ti è stato inviato via email.

⚠️ Se non ricevi un'email con il codice di sicurezza, assicurati di aver inserito correttamente l'indirizzo email. Se hai attivato filtri antispam, controlla che il messaggio non sia finito nelle cartelle Spam o Promozioni.

Se, dopo aver completato tutti i passaggi sopra indicati, riscontri ancora problemi di accesso all'app, non scoraggiarti: siamo qui per aiutarti. Contatta il nostro team di assistenza tramite il modulo